Support
Wir helfen dir gerne weiter – auf Deutsch und ohne Warteschleife.
Support-Ticket
Der schnellste Weg zu uns. Tickets sind direkt deinem Kundenkonto und deinen Servern zugeordnet.
Ticket erstellenFür allgemeine Anfragen ohne Kundenkonto erreichst du uns per E-Mail.
Häufige Fragen
Du lädst Guthaben auf und wir buchen für jeden laufenden Cloud-Server stündlich den anteiligen Monatspreis ab. Du zahlst also nur, solange dein Server existiert – ohne Mindestlaufzeit.
Wir warnen dich rechtzeitig per E-Mail. Ist das Guthaben aufgebraucht, werden deine Server gestoppt und nach einer Aufladung automatisch wieder gestartet. Ohne Aufladung werden gestoppte Server nach einigen Tagen gelöscht.
Cloud-Server sind in der Regel nach wenigen Sekunden bis Minuten einsatzbereit. Dedicated Server aus dem Markt dauern etwas länger, individuell konfigurierte Server bis zu 48 Stunden.
Ja. CPU-Kerne, RAM, Speicher und IP-Adressen lassen sich jederzeit im Kundenkonto erhöhen. Speicherplatz kann aus technischen Gründen nicht verkleinert werden.
Ja, alle Server sind ohne Aufpreis gegen DDoS-Angriffe geschützt. Erkannte Angriffe siehst du direkt in der Serververwaltung.
Zum Schutz vor Spam sind ausgehende Mail-Ports (25/465/587) standardmäßig gesperrt. Schreib uns ein Support-Ticket, dann schalten wir sie nach kurzer Prüfung frei.