Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Nexlo, einer Marke von Helmut Fürpaß, Software-Hub, Farch 2a, 8741 Weißkirchen in Steiermark, Österreich (im Folgenden „wir“).

1. Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge über die Leistungen von Nexlo – insbesondere Cloud-Server (KVM), Gameserver-VPS, Dedicated Server und Domains – zwischen uns und unseren Kunden (im Folgenden „du“). Sie gelten für Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) ebenso wie für Unternehmer, soweit nicht ausdrücklich unterschieden wird.

1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.

2. Kundenkonto und Vertragsschluss

2.1 Für die Nutzung ist ein Kundenkonto erforderlich. Du musst volljährig bzw. voll geschäftsfähig sein und wahrheitsgemäße, vollständige Angaben machen und diese aktuell halten. Die Zugangsdaten sind geheim zu halten.

2.2 Die Darstellung der Leistungen auf der Website ist kein bindendes Angebot. Mit dem Klick auf „Kostenpflichtig bestellen“ bzw. „Jetzt kostenpflichtig registrieren“ gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Leistung bereitstellen oder die Bestellung bestätigen.

2.3 Wir können Bestellungen ohne Angabe von Gründen ablehnen, insbesondere bei begründetem Verdacht auf Missbrauch oder falsche Angaben.

3. Leistungen

3.1 Umfang und Ausstattung der Leistungen ergeben sich aus der Beschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung. Cloud-Server und Gameserver-VPS werden als virtuelle Server bereitgestellt, Dedicated Server als physische Server.

3.2 Du erhältst administrativen Zugriff (root/Administrator) und bist für Installation, Konfiguration, Sicherheit (Updates, Firewall, Passwörter) und Inhalte deines Servers selbst verantwortlich. Bei Gameserver-Paketen richten wir das Spiel wie in der Paketbeschreibung angegeben ein; der weitere Betrieb liegt bei dir.

3.3 Wir bemühen uns um eine möglichst hohe Verfügbarkeit. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit ist technisch nicht möglich; geplante Wartungen kündigen wir nach Möglichkeit vorab an.

3.4 Datensicherung: Du bist für die Sicherung deiner Daten selbst verantwortlich. Angebotene Backup-Funktionen ersetzen keine eigene Datensicherung.

3.5 Domains: Wir vermitteln die Registrierung zwischen dir und der jeweiligen Vergabestelle über unseren Partner InterNetX GmbH. Es gelten zusätzlich die Registrierungsbedingungen der jeweiligen Vergabestelle (z. B. DENIC für .de, nic.at für .at). Ob eine Domain tatsächlich zugeteilt wird, können wir erst nach erfolgter Registrierung zusichern. Domaininhaber bist du mit den Daten aus deinem Kundenkonto.

4. Preise und Guthaben (Prepaid)

4.1 Alle Leistungen werden über ein Guthaben im Kundenkonto abgerechnet, das du vorab aufladen musst. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Als Kleinunternehmer gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG stellen wir keine Umsatzsteuer in Rechnung.

4.2 Cloud-Server und Gameserver-VPS werden stündlich abgerechnet (Monatspreis ÷ 730 je angefangener Stunde), solange der Server besteht – unabhängig davon, ob er läuft oder gestoppt ist. Bei einer Bestellung muss das Guthaben für die angegebene Mindestlaufzeit in Stunden ausreichen.

4.3 Dedicated Server werden monatlich im Voraus abgerechnet, Domains jährlich im Voraus.

4.4 Bei Änderung der Ressourcen (Up-/Downgrade) gilt ab der nächsten Abrechnungsstunde der neue Preis; die laufende Stunde wird anteilig verrechnet.

4.5 Guthaben wird nicht verzinst. Auf Wunsch zahlen wir nicht verbrauchtes Guthaben bei Beendigung der Geschäftsbeziehung zurück, abzüglich angefallener Zahlungsgebühren; Gutschriften aus Aktionen sind davon ausgenommen.

4.6 Preisänderungen für bestehende Leistungen teilen wir mindestens einen Monat im Voraus per E-Mail mit. Du kannst die Leistung bis zum Inkrafttreten der Änderung kündigen bzw. löschen.

4.7 Aktionen: Bonusguthaben aus befristeten Aktionen (z. B. Aufladebonus) wird zusätzlich zur Aufladung gutgeschrieben, kann nur für unsere Leistungen verwendet und nicht ausgezahlt werden. Wird die zugehörige Aufladung erstattet oder storniert, wird das Bonusguthaben anteilig zurückgebucht. Die jeweiligen Bedingungen (Höhe, Mindestaufladung, Höchstbetrag, Zeitraum) werden bei der Aktion angegeben.

4.8 Gutscheincodes: Gutscheincodes gewähren einen prozentualen Rabatt auf den Preis eines neu bestellten Cloud-Servers für den beim Code angegebenen Zeitraum ab Bestellung; danach gilt der reguläre Preis. Ein eingelöster Code gilt für die nächste Cloud-Server-Bestellung und kann bis dahin wieder entfernt werden. Jeder Code kann pro Kundenkonto nur einmal eingelöst werden, ist nicht übertragbar, nicht mit anderen Gutscheincodes kombinierbar und nicht in Geld auszahlbar. Wird der Server vor Ablauf des Zeitraums gelöscht, verfällt der restliche Rabatt. Höhe, Dauer, Gültigkeitszeitraum und weitere Bedingungen werden beim Code angegeben.

5. Fehlendes Guthaben, Sperrung und Löschung

5.1 Wir informieren dich per E-Mail, wenn dein Guthaben knapp wird.

5.2 Ist das Guthaben aufgebraucht, werden Cloud-Server gestoppt. Wird das Guthaben nicht innerhalb von 7 Tagen aufgeladen, werden die Server einschließlich aller Daten unwiderruflich gelöscht. Wir warnen dich vorher per E-Mail.

5.3 Kann die monatliche Gebühr eines Dedicated Servers nicht vom Guthaben abgebucht werden, wird der Server nach einer Nachfrist von 3 Tagen gesperrt.

5.4 Kann die Verlängerung einer Domain nicht bezahlt werden, wird die Domain rechtzeitig zum Ablauf gekündigt; eine spätere Zahlung vor dem Ablauf hebt die Kündigung wieder auf. Nach Ablauf kann die Domain von Dritten registriert werden.

6. Pflichten des Kunden und verbotene Nutzung

6.1 Du verpflichtest dich, unsere Leistungen nicht rechtswidrig oder missbräuchlich zu nutzen. Untersagt sind insbesondere:

• das Versenden von Spam oder unerwünschter Werbung,
• Angriffe auf andere Systeme (z. B. DDoS, Port-Scans, Brute-Force), Phishing und Verbreitung von Schadsoftware,
• das Speichern oder Verbreiten rechtswidriger Inhalte, insbesondere Inhalte, die Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte verletzen, gegen das Strafrecht oder den Jugendschutz verstoßen,
• der Betrieb von Diensten, die die Infrastruktur übermäßig belasten oder andere Kunden beeinträchtigen, sowie Kryptomining ohne vorherige Zustimmung.

6.2 Ausgehende E-Mail-Ports (25, 465, 587) sind zum Schutz vor Spam standardmäßig gesperrt und können auf Anfrage nach Prüfung freigeschaltet werden.

6.3 Bei begründetem Verdacht auf einen Verstoß oder wenn von deinem Server eine Gefahr ausgeht, dürfen wir den Server bis zur Klärung sperren. Wir informieren dich darüber unverzüglich. Bei schweren Verstößen können wir den Vertrag fristlos auflösen.

6.4 Du stellst uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer von dir zu vertretenden rechtswidrigen Nutzung beruhen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.

7. Laufzeit und Kündigung

7.1 Cloud-Server und Gameserver-VPS haben keine Mindestlaufzeit und können jederzeit im Kundenkonto gelöscht werden; die Abrechnung endet mit der Löschung.

7.2 Dedicated Server können jederzeit zum Ende des bezahlten Monats gekündigt werden. Eine sofortige Kündigung ist möglich; eine anteilige Rückerstattung für den laufenden Monat erfolgt nicht.

7.3 Domains laufen jeweils ein Jahr und verlängern sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn sie nicht vor dem Ablauf im Kundenkonto gekündigt werden.

7.4 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

7.5 Nach Vertragsende werden alle Daten auf dem Server gelöscht. Sichere deine Daten rechtzeitig.

8. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Mängel meldest du bitte über das Ticketsystem, damit wir sie so schnell wie möglich beheben können.

9. Haftung

9.1 Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden.

9.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir – außer gegenüber Verbrauchern bei Personenschäden – nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden. Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, entgangenen Gewinn und Datenverlust ausgeschlossen.

9.3 Für Datenverlust haften wir nur in dem Umfang, der auch bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch dich entstanden wäre.

9.4 Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere das KSchG und das Produkthaftungsgesetz – entgegenstehen.

10. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

11. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dies aus sachlich gerechtfertigten Gründen (z. B. Gesetzesänderungen, neue Leistungen) erforderlich ist. Änderungen teilen wir mindestens einen Monat vor Inkrafttreten per E-Mail mit. Widersprichst du nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Folge weisen wir in der Mitteilung gesondert hin. Im Fall des Widerspruchs kannst du den Vertrag zum Inkrafttreten der Änderung kündigen.

12. Partnerprogramm

12.1 Teilnahme: Inhaber eines Kundenkontos können am Partnerprogramm als Affiliate teilnehmen. Als Partner (z. B. Creator, Streamer, Communities) schalten wir nach individueller Absprache frei. Ein Anspruch auf Teilnahme besteht nicht.

12.2 Geworbene Kunden: Ein Kunde gilt als von dir geworben, wenn er sich über deinen Empfehlungslink oder mit deinem Code registriert oder den Code vor seiner ersten Aufladung einlöst. Jeder Kunde kann nur einem Partner zugeordnet werden. Eigene Konten und Konten, die du selbst kontrollierst, zählen nicht.

12.3 Provision: Du erhältst einen Prozentsatz der tatsächlich bezahlten Aufladungen deiner geworbenen Kunden – nicht auf Bonusguthaben. Höhe und Dauer der Provision werden in deinem Partnerbereich angezeigt oder individuell vereinbart. Wird eine Aufladung erstattet oder storniert, entfällt die Provision anteilig; bereits ausgezahlte Beträge werden mit künftigen Provisionen verrechnet.

12.4 Auszahlung: Provisionen werden nach einer Sicherheitsfrist (derzeit 14 Tage) verfügbar. Du kannst sie jederzeit als Guthaben für unsere Leistungen nutzen oder ab dem im Partnerbereich genannten Mindestbetrag per Überweisung oder PayPal auszahlen lassen. Für die steuerliche Behandlung deiner Provisionen bist du selbst verantwortlich.

12.5 Bonus für geworbene Kunden: Geworbene Kunden erhalten einmalig Bonusguthaben auf ihre erste Aufladung ab dem angegebenen Mindestbetrag. Für dieses Bonusguthaben gilt Ziffer 4.7 entsprechend.

12.6 Faire Werbung: Werbung muss wahr und als solche gekennzeichnet sein (z. B. „Werbung“ oder „Anzeige“). Nicht erlaubt sind insbesondere Spam, irreführende Aussagen, Suchmaschinenanzeigen auf unseren Markennamen, das Veröffentlichen deines Codes auf Gutscheinportalen ohne unsere Zustimmung sowie selbst angelegte oder Schein-Kundenkonten. Bei Verstößen können wir dein Partnerkonto sperren; Provisionen aus unzulässiger Werbung verfallen.

12.7 Änderungen und Ende: Wir können das Partnerprogramm und seine Konditionen mit Wirkung für die Zukunft ändern oder beenden. Bereits verdiente Provisionen bleiben davon unberührt, sofern kein Verstoß nach Ziffer 12.6 vorliegt. Du kannst deine Teilnahme jederzeit beenden.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

13.2 Gerichtsstand für Unternehmer ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz des Unternehmens. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände (§ 14 KSchG).

13.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: September 2026